Удаление аккаунта и данных

На этой странице описано, как удалить аккаунт в приложении Meeting Point (пакет com.tpark_it.meetingpoint) и что происходит с вашими данными после удаления. Страница доступна без входа в аккаунт и без установки приложения.
  • Способ 1. Удаление в мобильном приложении

    1. Откройте приложение Meeting Point и войдите в свой аккаунт.
    2. Перейдите в раздел Профиль.
    3. Выберите пункт Удалить аккаунт.
    4. Ознакомьтесь с информацией на трёх шагах мастера удаления.
    5. Укажите причину удаления и нажмите Удалить аккаунт.
  • Способ 2. Удаление в личном кабинете на сайте

    1. Откройте lk.point2meet.ru и войдите в свой аккаунт.
    2. Перейдите в раздел Профиль → Удалить аккаунт (прямая ссылка: lk.point2meet.ru/profile/deletion).
    3. Пройдите три шага мастера, укажите причину и подтвердите удаление.

    Для этого способа нужен доступ к аккаунту. Если войти не получается, используйте способ 3.
  • Способ 3. Запрос на удаление без доступа к приложению
    Если вы уже удалили приложение или потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту, отправьте запрос на удаление на адрес olvery_help@olvery.ru.

    Укажите в обращении:

    • название приложения — Meeting Point;
    • номер телефона, указанный в аккаунте;
    • электронную почту для обратной связи;
    • фамилию и имя, указанные в профиле;
    • слова «Прошу удалить мой аккаунт и связанные с ним персональные данные».

    Номер телефона — обязательный реквизит при регистрации, аккаунт привязан именно к нему, поэтому по номеру мы находим аккаунт для удаления. Мы обрабатываем такие обращения в течение 30 календарных дней с момента получения. Перед удалением мы можем запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что запрос подаёт владелец аккаунта. О результате вы получите уведомление на указанный адрес электронной почты.
  • Какие данные удаляются

    • номер телефона, к которому привязан аккаунт;
    • остальные личные данные профиля: электронная почта, фамилия и имя;
    • привязка аккаунтов социальных сетей (Google, VK);
    • сохранённые платёжные карты;
    • информация о ваших заказах, избранных услугах и мероприятиях;
    • связь с сообществами;
    • права и доступы в помещения, электронные пропуска;
    • права администрирования платформы, если они были выданы.

    Восстановить удалённый аккаунт и связанные с ним данные невозможно.
  • Какие данные сохраняются и на какой срок
    Часть сведений мы обязаны хранить после удаления аккаунта в силу требований законодательства. Такие сведения обезличиваются или ограничиваются в доступе и не используются для связи с вами.

    Категория

    Срок хранения

    Основание

    Документы о расчётах и оплатах (первичные учётные документы, чеки, счета)

    5 лет

    ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» № 402-ФЗ

    Данные налогового учёта по операциям с вашим участием

    5 лет

    пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ

    Журналы систем контроля и управления доступом (факты проходов на объект)

    5 лет

    требования безопасности объекта, установленные его владельцем

    Технические журналы сервисов (логи обращений к системе)

    5 лет

    обеспечение работоспособности и информационной безопасности

  • Что происходит с активными заказами и мероприятиями
    После удаления аккаунта доступ к просмотру и управлению заказами, обращениями и билетами на мероприятия теряется, а перенести их в другой аккаунт невозможно. Рекомендуем дождаться завершения активных заказов и использовать билеты до удаления аккаунта.
  • Контакты
    • Оператор персональных данных — ООО «Олвери».
    • Электронная почта: olvery_help@olvery.ru
    • Политика конфиденциальности: https://olvery.ru/privacy

Дата последнего обновления: 05.08.2026